Todos os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecido por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Para envio via SEDEX, o prazo é de 2 a 8 dias úteis, e para PAC o prazo é de 8 a 24 dias úteis. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada ao Correios. Sugerimos a consulta de prazo no site http://www.correios.com.br/. prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Antonella Valentina Store, após a confirmação de dados cadastrais.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

1.     Data de entrega

Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.

2.     Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido

Confirme os dados informados para entrega.

3.     Pagamento

Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a  Antonella Valentina Store libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira.

4.     Ausência do Recebedor

São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto, o mesmo retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda à sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

5.     Recusa do Pedido

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou demais funcionários, não se recusem a recebe-lo.

6.     Fatores Naturais e Adversos

Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.